一封含“贊”量極高的表揚(yáng)信,見證佳訊人AI賦能造“鷹眼”鑄“利劍”
隴山里,渭水旁,一條連接西北平原與中原平原的重要交通樞紐——隴海鐵路飛馳而過。其中,被譽(yù)為中國西部鐵路建設(shè)的“先行軍”,曾創(chuàng)造了鐵路建設(shè)眾多“第一”的隴海鐵路天蘭線,正在平安蘭鐵、創(chuàng)新蘭鐵、智慧蘭鐵的“三個蘭鐵”愿景目標(biāo)下,向著數(shù)字化、智能化的高質(zhì)量發(fā)展方向邁進(jìn)。這背后,也見證了一群人的專業(yè)與真誠付出。
圖片來源:中國鐵路
近日,北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司(以下簡稱“佳訊飛鴻”,股票代碼:300213)收到了一封來自隴海鐵路天蘭線所屬中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司的表揚(yáng)信,信中對公司項目組成員在蘭州局隴海線天蘭段視頻“智能監(jiān)控”項目中,積極主動、認(rèn)真鉆研、耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示了肯定,為保障項目的圓滿順利交付做出了重要貢獻(xiàn),特此表示感謝。
而這并不是佳訊飛鴻公司第一次收到來自客戶的表揚(yáng)信,南昌鐵路局、太原鐵路局、上海鐵路局……除了王兵與溫子健,還有很多佳訊人堅守在條件艱苦的施工現(xiàn)場,甚至局勢動蕩的異國他鄉(xiāng)。山積而高,澤積而長,一封封情真意切的表揚(yáng)信既傳達(dá)著客戶的認(rèn)可與信任,也見證著佳訊人的專業(yè)與真誠。
本次佳訊飛鴻參與建設(shè)的“兩級安全管控中心‘智能監(jiān)控’應(yīng)用研究”項目,是在新時代“智慧蘭鐵”背景下,由蘭州局集團(tuán)公司攜手佳訊飛鴻科研團(tuán)隊,共同研發(fā)的基于AI的智能化監(jiān)控在安全管控平臺的應(yīng)用研究。該項目將目標(biāo)檢測算法、語義分割算法、動作識別算法等AI機(jī)器視覺基礎(chǔ)算法與鐵路安全場景相結(jié)合,對鐵路作業(yè)人員跨越線路、現(xiàn)場防護(hù)員、非工作人員及鐵軌異物、大型機(jī)械施工作業(yè)、咽喉區(qū)守望位入侵檢測、煙霧火光、洪水及站場陷穴等多個安全場景進(jìn)行了對應(yīng)算法的研發(fā),并基于多個場景收集的視頻數(shù)據(jù)和圖片數(shù)據(jù)進(jìn)行了定向的算法訓(xùn)練,最終達(dá)到了預(yù)期效果。
該項目于2023年7月投入試運(yùn)行,順利圓滿完成交付。在這一過程中,來自佳訊飛鴻的項目負(fù)責(zé)人王兵與技術(shù)人員溫子健前往現(xiàn)場與客戶方人員共同開展試驗測試及系統(tǒng)交付工作。在功能驗證與軟件優(yōu)化階段,他們整理測試數(shù)據(jù)、匯報驗證進(jìn)展,充分理解并及時反饋客戶提出的問題,主動引導(dǎo)明確需求;在系統(tǒng)培訓(xùn)及試運(yùn)行階段,提供耐心操作指導(dǎo),按需優(yōu)化系統(tǒng)配置,協(xié)助分析并提出改進(jìn)建議,更主動收集現(xiàn)場典型素材,第一時間發(fā)現(xiàn)問題,積極協(xié)調(diào)處理。
在人工智能技術(shù)體系中,數(shù)據(jù)是AI算法的“飼料”,對于以AI為核心技術(shù)的智能監(jiān)控分析系統(tǒng)來說,需要基于大量圖像與視頻數(shù)據(jù)的訓(xùn)練和優(yōu)化,覆蓋盡可能多的場景,才能形成良好的算法模型。正是秉承著不斷優(yōu)化系統(tǒng)、完善服務(wù)的理念,佳訊飛鴻交通客服中心的溫子健,擔(dān)當(dāng)起了常駐客戶方的值守技術(shù)人員。
“五一”期間正值系統(tǒng)優(yōu)化關(guān)鍵階段,為了保證素材的持續(xù)更新,溫子健主動犧牲休息時間,積極調(diào)試系統(tǒng),收集測試數(shù)據(jù),處理異常信息,為降低報警信息的誤報、漏報率,持續(xù)優(yōu)化完善算法。正如蘭州局客戶在表揚(yáng)信中所寫的那樣,佳訊人“不以產(chǎn)品交付為終點(diǎn),時刻保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,深深打動了客戶,也保證了項目順利在約定的時間內(nèi)具備試用條件。
歷史上,隴海鐵路天蘭段有其特殊的含義,它是祖國內(nèi)地通往大西北的咽喉要道,也是承載著西北人民幸福與希望的鐵路。新中國成立之初,百廢待興,國家于1950年開始修建隴海鐵路天水至蘭州段,在財力物力極端缺乏的條件下克服了諸多困難,歷時800多個日日夜夜,保證了線路提前近10個月修通,創(chuàng)造了新中國成立后西部鐵路建設(shè)的偉大創(chuàng)舉,惟其磨礪,始得玉成。在新時代“智慧鐵路”的建設(shè)背景下,2022年以來,蘭州局集團(tuán)公司聚焦鐵路高質(zhì)量發(fā)展需要,提出平安蘭鐵、創(chuàng)新蘭鐵、智慧蘭鐵的“三個蘭鐵”愿景目標(biāo),古稀之年的隴海鐵路天蘭段迎來了新的發(fā)展機(jī)遇,煥發(fā)出新的活力。也正是在這樣的背景下,佳訊人盡責(zé)踐諾、客戶至上,以人工智能等前沿技術(shù)創(chuàng)新賦能客戶智慧轉(zhuǎn)型的初心堅守,才顯得更加珍貴。
當(dāng)前,AI技術(shù)正在快速發(fā)展,對產(chǎn)業(yè)的影響也在逐步加深,當(dāng)變化和顛覆變得司空見慣的時候,專業(yè)精神與真誠服務(wù)反倒更加具有深意。未來,佳訊人也將繼續(xù)恪守“客戶為先”的服務(wù)理念,讓專業(yè)與真誠貫穿始終,以行動創(chuàng)造更多價值。
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